『不動産屋の通信簿』は地域No.1を目指す不動産会社に最適です！
顧客満足度を向上し、ライバル店との差別化を広げませんか？
ある不動産会社での本当の出来事です。
お客様が来店しました。
営業マンが担当し物件をいくつか紹介したが、それ以降来店しなくなってしまった。営業マンからの報告では
営業マン：「いい物件が見つからなかったので、しばらく見送るそうです」と・・・
本当にそうなのでしょうか？もしかしたら
お客：「違う不動産会社に行ったら、営業マンがとても親切で対応してくれ、希望には及ばなかったが契約した」
このようなことって実は多いのではないでしょうか？
顧客満足度を向上することでお客様から
「営業マンがとても親切だったので、希望した物件が出てくるまでお世話になります。」
このように言われる営業マンがいる店舗が地域No.1の不動産会社です。
お店に入ろうと迷っているお客様にアピール！
地域No.1の不動産会社の不動産会社の条件とは・・・？
１．立地条件
２．ネームバリュー
３．外観、内装が豪華
４．最高の物件しか扱わない
ではないですよね。
これらが悪くても地域No.1の不動産会社があります。昔から努力してきたので、地元では「いい不動産屋」として有名で、以前のお客様からの紹介も多いので、広告宣伝費もかかりません。
でも、顧客満足度が悪ければ、せっかく広告宣伝費をかけて来店客を増やしても、別の不動産会社に流れてしまうこともあります。
非常にもったいない！
成約率は、営業マンの接客等のサービスレベルによって差が出ます。 ・名前が知られている不動産会社に入ったが営業マンの態度が悪かったので他の不動産会社で物件を決めた！
・たまたま入った不動産会社の担当者がとても親身になって物件を探してくれた。希望には届かなかったが満足できた部屋探しが出来ました。
では、どうしたら顧客満足度を上げることが出来るのでしょうか？
まずは、何が悪かったのかをお客様に聞くことが必要です。いわゆる顧客満足度調査（ＣＳ調査）
そして、次にそのお客の生の声を真摯に受け止めて改善。お客様の要望の多くは改善できることばかりです。
改善したら、次に来店してもらえそうなお客様に発表します。
凄く単純ですが、１度で終わってしまっては意味がありません。
顧客満足度の向上を維持し続けるには継続あるのみ！
実はこの継続が一番難しく、一番重要な要素なのです。
『不動産屋の通信簿』は顧客満足度調査、顧客満足度向上、自然な広報をワンストップでご提供するまったく新しい、顧客満足度向上プログラムです。
『不動産屋の通信簿』は企業における転居・転勤者向けワンストップサービス「ReloNet(ﾘﾛﾈｯﾄ)」を運営する株式会社リロケーション・ジャパンと「病院の通信簿」 の株式会社フィードバック・ジャパンとが共同で展開しております。
『不動産屋の通信簿』は月額３０，０００円（税別）ととてもリーズナブル
現在、『不動産屋の通信簿』公開キャンペーンを行っております。
地域No.1を目指したい、地域No.1の座を明け渡したくないという不動産会社様は今すぐお問合せください。
