リロケーション・ジャパンとフィードバック・ジャパンが提携
Posted in プレスリリース on 2月 16th, 2008 71 Comments »
【プレスリリース】
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┃不┃動┃産┃屋┃の┃通┃信┃簿┃ 株式会社リロケーション・ジャパン
┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛ 株式会社フィードバック・ジャパン
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リロケーション・ジャパンとフィードバック・ジャパンが提携 『不動産屋の通信簿』を共同で事業化
URL：http://fudosan.tusinbo.com/
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患者会員15万人が作る『病院の通信簿』( http://www.tusinbo.com/ )を運営す る株会社フィードバック・ジャパン(東京渋谷区、代表取締役：蔵敷健治、以下 フィードバック・ジャパン)は、企業福利厚生の総合アウトソーシングを手掛け るリログループ傘下の株式会社リロケーション・ジャパン（東京新宿区、代表取 締役社長：岩尾英志、以下：リロケーション・ジャパン）と提携し、『不動産屋の通信簿』事業を開始します。
『不動産屋の通信簿』はインターネット上で提供される「不動産会社評価サイ ト」です。
一般ユーザー向けには自分が利用した不動産会社の評価を投票し皆で共有する場を 提供するするとともに、不動産仲介事業者に対してはサービス改善のヒントとなる顧客の声をフィードバックする顧客満足度調査機能を提供します。
部屋探しに不動産会社を利用したユーザーは、不動産会社の営業担当者やサービスを ５段階で評価し、コメントを添えて投票することができます。 その結果は、レーダーチャートやグラフなどのビジュアルデータを交えた「通信 簿」としてサイトで提供され、ユーザーはより良いサービスを提供している不動 産屋さんを選んで、快適な部屋探しをすることができます。
兄弟サイトの『病院の通信簿』は「患者が作る患者のための病院の通信簿」とい うコンセプトで2003年11月にスタートし、15万人の患者会員が病院の評価を共有 する病院探しの定番サイトに育っています。
全国の不動産会社の中には、店構えは小さくても親切丁寧なサービスレベルの高い不動産会社がたくさんあります。 とはいえ駅前の不動産会社にふらりと入るのは、中の様子がわかりにくいこと もあって、勇気がいることも事実です。
これから生活を始める住居を一緒に見に行くことになる女性にとっては不安も大 きく、フィードバック・ジャパンには『病院の通信簿』開設当初より女性ユーザー を中心に「不動産屋さんの通信簿」も作って欲しいとの要望が数多く寄せられて いました。
一方、不動産仲介事業の経営者にとっては、内見に出ている営業担当者がお客様 からどのように評価されているのかを知ることは難しく、商品である物件情報そ のものは差別化できるものではないことから、サービスレベルの改善は、重要な経営課題となっています。
『不動産屋の通信簿』は、不動産仲介事業者向けにネット版顧客満足度調査「評価情報フィードバックサービス」を提供します。
不動産仲介事業者がアクセス可能な管理者画面では、顧客の声であるコメントを 閲覧するだけでなく、店舗ごとや営業担当者ごとの評価情報をレーダーチャート やグラフなどで一覧表示することも可能であり、営業管理ツールとしてもご活用 頂けます。
『不動産屋の通信簿』の事業化にあたり、フィードバック・ジャパンがサイトの 運営・管理を担当し、不動産仲介業界向けの営業をリロケーション・ジャパンが担当します。
リロケーション・ジャパンは、企業向けの転勤手続きアウトソーシングサービス の『RELO-NET(リロネット)』を運営しており、約2000店の加盟不動産の協力を得 て、約400社の企業にサービスを提供しています。
『不動産屋の通信簿』サービス開始に合わせて、リロネット内に『不動産屋の通信簿』を開設し、企業ユーザー向けにリロネット加盟不動産仲介事業者の評価シ ステムを提供するとともに、加盟不動産仲介事業者向けに「評価情報フィードバッ クサービス」の提供を行います。
また、リロネット加盟以外の不動産仲介事業者に対しても、全国のリログループ の営業ネットワークを通じて「評価情報フィードバックサービス」を販売します。
リロケーション・ジャパンとフィードバック・ジャパンは、リロネットの加盟不 動産仲介事業者を中心に、不動産仲介事業者へのアプローチを共同で行い、初年度契約件数2000店舗、売上高3億4千万円を目指します。
『不動産屋の通信簿』は、利用者と不動産仲介業者を繋ぐ「より良いコミュニケー ション」の場を提供することで、
１．日本の不動産仲介業界の質を高めること
２．より快適な不動産探しの環境を利用者に提供すること
３．より良いサービスを提供する優良不動産仲介事業者を応援すること を目指します。
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『不動産屋の通信簿』サービス内容
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□コンセプト
いい不動産屋さんを探していい部屋探そう『不動産屋の通信簿』 お客様に選ばれる不動産会社になるために『不動産屋の通信簿』
□サービス開始
サービス開始 2008年1月7日
□アクセス方法 PCから http://fudosan.tusinbo.com へアクセス
□サービス内容
[サイト利用者向けサービス] 部屋探しに利用した不動産会社に対する通信簿（評価アンケート）を投票する事が でき、蓄積された通信簿データは簡単に検索・閲覧・比較することができます。 レーダーチャートやグラフなどを用いたビジュアルデータで視覚的・直感的に不動産会社の良い点・悪い点（他の利用者がつけた評価）を知ることができます。
[不動産会社向けサービス] 顧客の声のフィードバック(顧客満足度調査)サービス
□会員登録方法 ニックネームとメールアドレスを登録することで誰でも無料会員になることがで […]
