患者さんの生の声は医療サービス改善・向上の財産
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【患者さんからの改善ポイントを閲覧するには】
「お勧めコメント」は閲覧可能ですが、それ以外のコメント「改善してほしいコメント」「病院に対するコメント」「医師･スタッフに対するコメント」は『病院の通信簿』基本コースのお申し込みが必要です。 改善してほしいコメントは、患者が面と向かって言えなかったコメントとなり、医療サービス改善のヒントそのものです。 真摯に受け止め改善することで、患者が他の患者へお勧めするコメントが増え、医療機関探しをしている患者の目に留まるようになります。 患者は患者が連れてくる！ 患者の気持ちに答え、選ばれる医療機関作りに取り組んでみませんか？ |
※ある医療機関に投票されたコメントから抜粋！（貴院への投票ではございません）
「タバコ臭い手で診察された！」
「山田という看護師が、私のことを馬鹿にした！もう絶対にこの医院には行かない！」
「受付は、患者が苦しんでいても知らん顔してテレビを見ていた。知り合いにも行かないほうがいいよってクチコミしよう！」
「医師の対応はすばらしいのだが、看護師の一人がとても口が悪い。それが無ければこれからもお世話になりたいのにな～」
『病院の通信簿』基本コースをお申込いただいた医療機関様には、上記のようなネガティブなコメントもフィードバックいたします。
いつも間にか患者さんが来なくなったときには赤信号！
次の患者さんも同じ理由で来なくなるかもしれません。
