株式会社フィードバック・ジャパン

株式会社フィードバック・ジャパン

会社概要

About Us

社名 株式会社フィードバック・ジャパン
英文 Feedback Japan. Inc.
本社所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿3-29-3
TEL IP:050-3776-8747 03-5768-1711
FAX 03-5768-1712
URL https://www.fbj.co.jp/
代表者 代表取締役 蔵敷 健治
一般社団法人 日本医療ホスピタリティ協会 代表理事
一般社団法人 日本医学検定協会 専務理事
設立 2003年6月6日
資本金 1億円
株主 蔵敷 健治
柴田 裕之
株式会社ブイ・シー・エヌ
その他
事業内容 顧客による口コミ評価サイト 『通信簿.com』の運営、及びリアルタイム患者満足度調査の提供
ホームページ制作サービス
アプリ開発
医療機関向けセミナー
その他情報処理サービス及び情報提供サービス

代表者メッセージ

蔵敷 健治

医療の主役が、病院から患者へ代わろうとしています。つい5年ほど前まで、患者はあくまで病院に選ばれる立場でした。しかし今、彼らの意識は大きく変化しつつあります。マスコミでさかんに報道される、医療ミス事件の数々。ITの普及による、情報収集力の向上。こうした時代の背景により「よい病院」「よい医師」を求める意識が高まっているのでしょう。

では、その選択基準とは何でしょうか。医療技術の優劣でしょうか。もちろん、それは大切な要素です。しかし、残念ながら一般の患者には、技術のレベルはよくわかりません。

彼らに見えているもの――それは医療サービスの良し悪しなのです。
「診察のとき、しっかり目を見て話してくれているか」
「説明はわかりやすいか」
「受付の対応は丁寧か」
病院側から見て些細に思えるような、こんなことが彼らの印象をはっきり二分するのです。いったいなぜなのでしょう?答はひとつ。患者は医師や病院に、「安心」を求めているからです。

亡くなった私の父は腎臓疾患を抱え、30年に及ぶ闘病生活を続けました。その間、いくつの病院を転々としたことでしょう。医師たちの心ない言葉や対応に、絶望させられることも少なくありませんでした。だから、最後の病院にたどり着いたとき、父も家族も完全に疲労困憊していたのです。
ところが、その病院の主治医はまっすぐに父の目を見つめ、思いやりのある言葉で私たちを励ましてくれました。「一緒に頑張りましょう」。そう言ってくれた彼のひたむきな表情は今も忘れられません。あの時の安堵感。甦ってきた希望。
「医師や病院が向き合うべきなのは病気そのものではない。むしろ、病気を抱える患者や家族なのだ」そう実感しました。そのときの私と同じ思いを抱く患者は少なくないことでしょう。しかし、その思いはなかなか医療を提供する側に届かないのが現実です。

「病院の通信簿」には、彼らの本音が数多く寄せられます。彼らが何を感じ、どんな目で医師や病院を見つめているかが、痛いほど伝わってきます。
さあ、患者の声に耳を澄ませ、一歩進んだ医療へと踏み出してみましょう。
私たちフィードバック・ジャパンがお手伝いします。

株式会社フィードバック・ジャパン
代表取締役 蔵敷 健治

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History

2002年1月 患者主導の医療機関評価情報を公開することを目的として、東京都千代田区に「病院の通信簿委員会」を設立。医療健康セミナーなどを開催し啓蒙活動を行う。
2002年2月 「病院の通信簿」商標出願
2002年6月 現事業の柱であるユーザー向け医療機関評価サイト「病院の通信簿」を開設
口コミで約4000件の医療情報を収集する
2003年2月 「病院の通信簿」商標取得
2003年6月 東京都渋谷区に株式会社フィードバック・ジャパン設立
2003年9月 ビジネスモデル特許出願
2003年11月7日 「通信簿.com」ファーストコンテンツ「病院の通信簿」公開!
・http://www.tusinbo.com
2004年11月7日 『病院の通信簿 携帯版』サービス開始
2004年12月15日 Q&Aサイト大手の「OKWave」との連携スタート
2005年6月22日 国際連合情報社会世界サミット大賞 日本代表選考会 最優秀作品賞受賞
e-Health部門の日本代表として世界大会へ進出!
2005年10月3日 NTTレゾナント運営のポータルサイト「goo」と病院検索にて『病院の通信簿』と連携
2005年11月7日 ナースのためのコミュニケーションサイト「ナースカフェ」公開
http://www.nursecafe.jp/
2006年5月7日 介護士のためのコミュニケーションサイト「介護カフェ」公開
http://www.kaigocafe.jp/

保育士のためのコミュニケーションサイト「保育カフェ」公開
http://www.hoikucafe.jp/

2006年6月2日 『病院の通信簿』投票サンクスポイントを全額寄付へ
2006年8月16日 第三者割当増資(引き受け先:株式会社インプレスホールディングス様、株式会社オウケイウェイブ様、その他)により増資:資本金124,000,000円
2008年1月7日 不動産会社探しの『不動産屋の通信簿』を公開
http://fudosan.tusinbo.com/
2010年9月21日 医療機関DB提供事業『MedicalDB』開始